TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2025
Bienvenido a BRANDY, nuestra tienda oficial de bolsos y accesorios. El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que establecen los derechos y obligaciones tanto para ti como usuario, como para nosotros como marca.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos términos:
Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede, navega, interactúa o realiza compras en este sitio web.
Sitio Web: Plataforma digital operada por BRANDY, disponible en www.brandybags.com.co
Producto: Todo bien físico exhibido para la venta a través de nuestra tienda en línea.
Políticas: Documentos complementarios a estos términos, tales como la Política de garantías, Política de Cambios y Devoluciones, y Política de Envíos.
2. USO DEL SITIO WEB
El acceso y uso del sitio web es de carácter personal y no transferible. El usuario se compromete a utilizarlo de forma lícita, respetuosa y sin contravenir la moral, el orden público ni los derechos de terceros.
Está prohibido:
Realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del sitio.
Introducir software malicioso, virus o código que pueda dañar la plataforma o sus usuarios.
Utilizar identidades falsas o suplantar a otras personas.
BRANDY se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio —incluyendo diseños, imágenes, textos, logotipos, nombres comerciales, código y estructura visual— es propiedad de BRANDY o ha sido licenciado por terceros. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por ofrecer descripciones claras y actualizadas de nuestros productos. No obstante, debido a la naturaleza artesanal y por lotes de nuestra producción, puede haber variaciones menores y disponibilidad limitada.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible al momento de la confirmación del pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecer:
Una alternativa equivalente.
Una nueva fecha estimada de entrega.
O, si lo prefieres, el reembolso total del valor pagado.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en BRANDY, el usuario deberá completar el proceso de pedido proporcionando información veraz y actualizada. Al hacerlo, declara que conoce y acepta estos Términos y las políticas adicionales aplicables.
Los detalles específicos sobre formas de pago, seguridad y procesamiento están disponibles en nuestra página exclusiva de Medios de Pago.
6. ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Envíos: Todos los pedidos serán despachados dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles luego de confirmado el pago. Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano, a través de operadores logísticos aliados.
Cambios y devoluciones: Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones y Política de Envíos.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BRANDY no se hace responsable por:
Interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas.
Daños o perjuicios derivados del mal uso del sitio por parte del usuario.
Contenidos maliciosos o software introducido por terceros.
Nuestra responsabilidad solo será exigible en caso de dolo o negligencia grave directamente atribuible a BRANDY.
8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
BRANDY podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las versiones actualizadas entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.
Te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte informado sobre los cambios.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual garantiza el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia.
Nos comprometemos a salvaguardar tu información y a utilizarla exclusivamente para los fines autorizados por ti.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@brandybags.com.co
WhatsApp: +57 316 791 68 00
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia)
Documento emitido por:
BRANDY
Neiva, Colombia